Les utilisateurs peuvent supprimer leur compte Lave directement depuis l'application. Cette page explique comment fonctionne le processus de suppression et quelles données sont concernées.
⚠️ Avertissement : La suppression du compte est permanente et ne peut pas être annulée.
Comment supprimer votre compte :
- Connectez-vous à l'application Lave sur votre appareil mobile
- Accédez à Mon profil
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Supprimer le compte
- Saisissez DELETE pour confirmer
- Appuyez sur le bouton Supprimer l'utilisateur pour terminer le processus
Quelles données sont supprimées :
Lorsque vous supprimez votre compte, les informations suivantes sont supprimées définitivement :
- Informations du compte (nom, e-mail, numéro de téléphone, photo de profil)
- Données de la boutique (produits, stock, images, pages)
- Registres commerciaux associés à vos boutiques
- Données clients liées à vos boutiques
- Analyses
- Tous les fichiers multimédias téléversés
Conservation des données :
Votre compte sera marqué pour suppression immédiatement après confirmation. Les données de votre boutique sont conservées pendant 30 jours au cas où vous souhaiteriez récupérer votre compte. Après 30 jours, toutes les données sont supprimées définitivement de nos systèmes.
Conformité légale : Certains relevés de transaction et documents financiers peuvent être conservés à des fins juridiques, fiscales ou de conformité, conformément à la loi. Ces documents sont stockés de manière sécurisée et inaccessibles aux utilisateurs après la suppression du compte.
Avant de supprimer :
- Téléchargez toutes les données que vous souhaitez conserver
- Informez vos clients si vous gérez une boutique active
Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions sur la suppression de compte ou si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance :
E-mail : hello@lave.live
Nous répondons généralement dans les 24 heures.
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