تُقدَّم سياسة الخصوصية هذه (ويُشار إليها فيما يلي باسم "السياسة") لتمكينك من فهم كيفية استخدام Lave (وهو منتج مملوك لشركة Nulave LTD (CS052070221))، وهي شركة مؤسسة بموجب القانون الغاني ويُشار إليها فيما يلي باسم الشركة، للبيانات التي تقدمها للشركة عند زيارتك للتطبيق أو الموقع الإلكتروني واستخدامك لهما، وكيفية حمايتها لهذه البيانات. تحتفظ الشركة بالحق في تغيير هذه السياسة في أي وقت وفقًا للقوانين السارية، وتضمن أنه سيتم إبلاغك على الفور بأي تغييرات من هذا القبيل في السياسة. وللتأكد من أنك على اطلاع بآخر التغييرات، تنصحك الشركة بزيارة هذه الصفحة بشكل متكرر. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، كليًا أو جزئيًا، فيُرجى التوقف فورًا عن استخدام و/أو تصفح موقعنا الإلكتروني/تطبيقنا.
جمع المعلومات واستخدامها
عند زيارتك للتطبيق/الموقع الإلكتروني أو تسجيلك فيه، فإنك تمنح الشركة طوعًا الإذن بجمع المعلومات التالية:
1. اسمك، وعنوانك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك
2. العنوان، الولاية، المقاطعة، الرمز البريدي/الرمز البريدي البريدي، المدينة؛
3. تاريخ ميلادك وجنسك؛
4. معلومات كيانك التجاري؛
5. موقعك؛
6. صور متعلقة بك/بالخدمة/بالمنتج؛
7. عنوان IP الخاص بك؛
8. جهات الاتصال (لغرض إرسال تذكيرات بالدفع إلى مدينيك)؛
9. تفاصيل KYC وأي معلومات أخرى مطلوبة من هذا القبيل؛
إذا تغيرت بياناتك الشخصية، فمسؤوليتك هي تحديث حسابك بهذه التغييرات حتى نتمكن من الاحتفاظ بسجلاتنا كاملة ودقيقة ومحدثة.
تعتمد جميع المعلومات على الخدمة، ويجوز لنا استخدام المعلومات لتقديم الخدمات، وصيانة خدمات Lave وحمايتها وتحسينها، ولتطوير خدمات جديدة.
يجوز لنا أيضًا استخدام عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك دون موافقة إضافية لأغراض تسويقية أو غير تسويقية أو إدارية (مثل إخطارك بالتغييرات الرئيسية، أو لأغراض خدمة العملاء، أو تقديم معلومات حول تحديثات خدمات Lave، أو الفوترة، وما إلى ذلك).
لن تُعتبر أي معلومات تقدمها معلومات شخصية إذا كانت متاحة بحرية و/أو يمكن الوصول إليها ضمن النطاق العام أو إذا لم تُعتبر معلومات شخصية بموجب القانون المعمول به. علاوة على ذلك، فإن أي مراجعات أو تعليقات أو رسائل أو مدونات ينشرها/يرفعها/ينقلها/يوصلها المستخدمون في الأقسام العامة من الموقع أو على متجر تطبيقات (مثل App Store أو Play Store) تصبح محتوى منشورًا ولا تُعتبر معلومات شخصية خاضعة لهذه السياسة.
في حال اخترت الامتناع عن تقديم المعلومات على Lave/الموقع، فقد لا نتمكن من تزويدك ببعض الخدمات على التطبيق/الموقع. وسنبذل جهودًا معقولة لإخطارك بذلك في الوقت المناسب. وفي جميع الأحوال، لن نكون مسؤولين و/أو ملتزمين عن حرمانك من بعض الخدمات بسبب عدم تلقي المعلومات اللازمة منك.
عندما تقوم بالتسجيل في خدمات Lave، يجوز لنا (وفقًا لتقديرنا) الاتصال بك من وقت لآخر بشأن تحديث معلوماتك.
كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية
يجوز لـ Lave استخدام المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
1. تحديد هوية المستخدمين والتحقق منها لتوفير بيئة آمنة ومأمونة؛
2. استخدام البيانات التي يتم جمعها لربطك بمستخدمين آخرين على التطبيق/الموقع الإلكتروني؛
3. الاتصال بك لإبلاغك بالعروض الترويجية أو بالتغييرات أو التحسينات القادمة على الخدمات
4. تحسين الخدمات وتطوير ميزات جديدة للخدمة؛
5. مساعدة المستخدمين في تسوية الشكاوى والنزاعات التي قد تنشأ بينهم، حسبما يكون ذلك ضروريًا لمصالحنا المشروعة في تيسير العلاقات الجيدة بين المستخدمين؛
سجلات الائتمان/الدفع: نقوم بتخزين جميع سجلات الائتمان/الدفع الخاصة بك في بيئة قائمة على السحابة باستخدام خدمات مزودي خدمات البنية التحتية من الأطراف الثالثة.
معلومات العملاء: نقوم بتخزين معلومات الاتصال الخاصة بعملائك. كما نحتفظ بسجل لجميع المراسلات المتعلقة بالائتمان/الدفع مع العملاء.
المعلومات الديموغرافية وما يتصل بها: قد نرجع إلى مصادر أخرى للمعلومات الديموغرافية وغيرها من المعلومات من أجل تزويدك باتصالات وعروض ترويجية أكثر استهدافًا. ونستخدم، من بين أمور أخرى، Google Analytics لتتبع سلوك المستخدم على الموقع.
معلومات ملفات السجل: تقوم خوادمنا تلقائيًا بجمع معلومات محدودة حول اتصال جهازك بالإنترنت، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، عندما تزور موقعنا أو تستخدم التطبيق. نتلقى ونسجل تلقائيًا معلومات من التطبيق و/أو من متصفحك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عنوان IP، واسم جهازك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ونظام التشغيل الخاص بك. وقد نقوم أيضًا بجمع معلومات السجل من جهازك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر موقعك، وعنوان IP الخاص بك، واسم جهازك، والرقم التسلسلي للجهاز أو رقم التعريف الفريد الخاص به (مثل UDID على جهاز iOS الخاص بك، أو Android ID أو ADID على جهاز Android الخاص بك)، ونظام تشغيل جهازك، ونوع المتصفح وإصداره، وسرعة وحدة المعالجة المركزية، وسرعة الاتصال، وما إلى ذلك.
ملفات تعريف الارتباط: لتحسين سرعة استجابة الموقع لمستخدمينا، قد نستخدم "ملفات تعريف الارتباط" أو أدوات إلكترونية مشابهة لجمع المعلومات وتعيين رقم عشوائي فريد لكل زائر باعتباره معرّف مستخدم (User ID) لفهم الاهتمامات الفردية للمستخدم باستخدام الكمبيوتر المحدد. ومن خلال الاستمرار في زيارة التطبيق/الموقع، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للأغراض التي نصفها في هذه السياسة. وإذا كنت تفضل عدم تلقي ملفات تعريف الارتباط أو إشارات الويب، فعليك التوقف عن استخدام الخدمات، أو مراجعة إعدادات التصفح وإعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وغيرها من التقنيات لتحليل مواقعنا الإلكترونية وتحسينها وكذلك لأغراض تسويقية. وقد يقوم شركاؤنا أيضًا بتعيين ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم لمتصفحك، وهي عملية لا نتحكم فيها.
كيفية مشاركتنا لبياناتك الشخصية
وكلاء الأطراف الثالثة:
يجوز لنا مشاركة البيانات التي يتم جمعها مع الجهات التي تعالج تلك المعلومات نيابةً عنا ولأغراض أعمالنا. ولهذا السبب، نطلب من وكلاء الأطراف الثالثة مساعدتنا في خدمات مثل معالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، والتسويق والإعلان، واستضافة المواقع الإلكترونية، ومنع الاحتيال واكتشافه، وخدمات الاتصالات، والدعم الفني. ونضمن أن وكلاء الأطراف الثالثة لدينا محظور عليهم الاحتفاظ بالمعلومات المتعلقة بك أو استخدامها أو الإفصاح عنها لأي أغراض أخرى غير أداء الخدمات لنا، رغم أننا قد نسمح لهم باستخدام المعلومات التي لا تحدد هويتك لأي غرض باستثناء الأغراض التي يحظرها القانون. ولن نقوم بتخزين أو جمع تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك. ويتم تقديم تلك المعلومات مباشرةً إلى معالجي المدفوعات الخارجيين لدينا الذين يخضع استخدامهم لمعلوماتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بهم. ويلتزم معالجو المدفوعات هؤلاء بالمعايير التي يحددها PCI-DSS كما يديرها PCI Security Standards Council، وهو جهد مشترك لعلامات تجارية مثل Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover. وتساعد متطلبات PCI-DSS في ضمان التعامل الآمن مع معلومات الدفع. (https://hubtel.com/legal/service-fees/)
المستخدمون الآخرون:
يسهّل Lave في المقام الأول التواصل بين المستخدمين بغرض مساعدة هؤلاء المستخدمين على إبرام اتفاقيات ملزمة قانونًا بشأن الخدمات المقدمة. وبناءً على ذلك، تحتفظ الشركة بالحق في مشاركة معلومات الاتصال الخاصة بالمستخدم (مثل الاسم أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي) مع مستخدم آخر، أو مع ممثله القانوني أو غيره، من أجل تحقيق هذه الوظيفة الأساسية وكذلك لتسهيل حل نزاع يتعلق بتفاعل بين مستخدمين أو أكثر وبأداء طلب خدمة أو ينشأ عنه.
خصوصية الأطفال: نحن لا نجمع أو نحتفظ أو نستخدم عن علم بيانات شخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، ولا يستهدف أي جزء من الخدمات الأطفال. وإذا علمتَ أن طفلًا قد زودنا ببيانات شخصية بما يخالف سياسة الخصوصية هذه، فيُرجى الاتصال بنا.
الالتزامات القانونية:
يجوز لـ Lave ووكلاء الأطراف الثالثة التابعين لها الإفصاح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا منهم أو مسموحًا لهم به بموجب القانون، أو بأمر من محكمة أو هيئة قضائية أو جهة تنظيمية، وحيث يبدو لهم أن مستخدمًا يتسبب في ضرر أو تدخل في استخدام التطبيق/الموقع الإلكتروني من قبل مستخدم آخر أو ينتهك على نحو آخر حقوق المستخدمين الآخرين أو الشركة أو الشركات التابعة لها أو عامة الجمهور؛ الإفصاح عن المعلومات الشخصية لذلك المستخدم.